스마트스토어 모바일미리보기가 안되는 경우 해결방법

스마트스토어에 상품을 등록했지만 스마트폰에서 보이지 않는 경우가 있습니다. 상품을 등록하고 스마트폰으로 일일이 확인하는 것이 좋겠지만 그러지 않았다면 노출이 안되는 줄도 모르고 있었을 가능성이 큰데요. 그야말로 이렇게 보이지도 않게 등록해놓고는 안팔린다고 푸념만 늘어놓고 있는 상황이 연출되고 있는 것이라고 할 수 있겠네요.

 

PC에서 상품을 등록한 경우에 상품 조회 화면의 오른쪽 거의 끝부분을 보시면, "모바일미리보기 생성일"이라는 항목이 있습니다. 저는 노출이 안되고 있다는 것을 이 항목을 보다가 우연히 알게 되었는데요. 이 항목에 "예외사유확인"이라고 적혀있는것이 이상해서 확인을 해보니 실제로는 노출이 안되고 있는 것이었습니다.

 

정확하게 이야기하면, 노출이 안된다기보다는 한 단계를 더 거쳐야 된다는 건데요. 다음과 같은 상태인 거죠.

 

1. 상품명은 노출이 된다.

2. 상품명을 클릭해도 상세페이지가 나타나지 않는다.

3. 원본보기를 클릭해야 상세페이지가 나타난다.

 

"모바일미리보기"라는 용어에 맞게 미리보기가 되지 않는 것입니다. 상세페이지를 보려면 한번더 클릭을 해야지만 보이는 것이니 이런 경우에는 구매가 일어나는 확률이 반 이하로 줄어들게 되는 것이고, 실제로도 그렇다고들 많이 이야기합니다.

 

한명의 고객을 나의 스마트스토어로 유입시키는 것이 얼마나 힘든 일인지 아실겁니다. 비싼 광고비를 사용해서 불러온 소중한 고객도 있을 수 있겠죠. 그렇게 어렵게 유입시킨 고객이 구매결정을 하게 만드는 것은 또 얼마나 어려운 일인가요? 그런 고객이 최대한 편하게 상품을 보고 별다른 고민없이 구매결정을 하게 해도 부족한 상황인데, 이렇게 해두는 것은 그냥 사지말고 나가라고 하는 것과 다를바 없으며 광고비를 날려버리는 일이라고도 할 수 있을 것입니다.

 

그렇다면 과연 이 현상이 발생하는 원인은 무엇일까요?

 

네이버 스마트스토어 센터의 상품조회에서 "예외사유확인"을 클릭해줍니다.

"미리보기 생성이 불가한 HTML태그(iframe, table, link, onject)가 사용되었습니다. 해당 태그를 제외하여 상세설명 작성 부탁드립니다"라고 나와있는데요. 실제로 제가 등록한 저 상품의 경우에는 아래와 같이 iframe 태그가 사용되고 있었습니다.

스마트스토어가 해당 HTML태그를 제한하는 이유는 충분히 이해가 되는데요. 흔히 이야기하는 반응형 웹에서의 정상작동을 저해하는 태그들이기 때문입니다. 반응형이라 함은 화면의 크기, 해상도에 따라 출력결과를 자연스럽게 변환해주는 것을 이야기하는데요. iframe, table, link 등은 모두 자연스러운 변환을 방해할 가능성이 많은 태그들입니다.

 

저 상품의 경우 iframe 태그를 사용한 것은 유튜브 영상을 링크시키기 위한 것이었는데요. 사실 온라인도매사이트에서 그대로 가져온 상세페이지의 HTML이다 보니 저런 내용이 포함되어 있는 줄도 모르고 있었네요. 사실은 저런 상품이 올라가 있는 줄도 모르고 있었습니다. 대량등록의 단점이죠. 그야말로 팔릴 가능성이 적은 상황에서 그 가능성을 더 낮춰놓고 있었다고나 할까요?

 

그럼 모바일미리보기가 가능하게 하려면 어떻게 해결해야 할까요?

 

먼저, 관련 링크를 삭제해야 합니다. iframe~ 관련 내용을 삭제하면 되겠죠. 하지만 저 같은 경우는 동영상 바로 위의 이미지에 "아래 영상을 참고하세요"라는 텍스트가 적혀있어서 동영상이 안나오도록 조치할 수가 없었는데요. 그렇다고 이미지를 다시 수정하자니 일이 너무 커질 것 같더군요. 별다른 영향이 없을 것 같다면 동영상이 안나오도록 하는 것이 해결방법입니다.

 

그럼에도 불구하고 동영상을 꼭 넣고 싶다면 어떻게 해결해야 할까요?

움직이는 GIF이미지를 활용하면 됩니다.

단 동영상과는 다르게 분량을 최대한 줄일 수 있도록 조정할 필요는 있습니다.

 

짧은 동영상이라면 아래 제가 설명해놓은 사이트를 이용해서 쉽게 GIF로 바꿀 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

MP4 MPEG AVI PDF PNG JPG 변환 간편한 방법

사실 이러한 일이 발생하는 근본적인 이유는, 제 경우처럼 온라인 도매사이트에서 별다른 노력과 정성없이 상품을 가져다가 대량으로 등록했기 때문인데요. 하나씩 등록하면서 체크했다고 한다면 이런 일이 생기지 않았을 것입니다. 온라인 도매사이트의 상품을 대량으로 등록하는 것은 때로는 너무나 위험한 일이 될 수도 있는데요. 관련 내용은 아래 포스팅을 참고하시기 바랍니다.

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